Créer un moment unique et privilégié avec votre client.

L’expérience et la connaissance client font partie des bases de toute stratégie d’entreprise.

Ne dit-on pas le client est roi ? Mais dans la pratique ça donne quoi ?

Pour qu’une expérience client soit réussie, vous devez connaître votre client sur le bout des doigts. Qu’est ce qui le lie à votre marque ? Quelles sont ses attentes ? Quand utilise-t-il vos produits ou services ? Comment passe-t-il commande ?

Faites preuve d’empathie, mettez vous à sa place.

Cette immersion de l’autre côté de la barrière vous permettra d’en apprendre beaucoup et de proposer des produits et services plus adaptés à leur attentes.

Ce vis ma vie de client vous permettra aussi de passer en revue tous les points de contacts que votre client ou prospect ont avec votre marque, et la cohérence des messages tenue en fonction des différents canaux.

Vous pourrez ainsi évaluer si le parcours du client/prospect est sans accros, et si vous ne perdez pas de vue à un moment ou un autre votre précieux client.